中电动力所有产品都采用国家权威质量认证体系,并通过国家权威安全检测机构检测,让客户在使用过程中获得最大的质量与安全保障。公司于 2008年及通过了中国质量体系ISO9001:2008认证,持续多年通过监督审核。2010年至今,多种型号产品均通过国家3C产品强制认证， 中电动力更是视质量为生命，奉用户为上帝。用户就是我们的一切。我们将会一直遵循对每一道工序负责、对每一台产品负责、对每一位用户负责的质量 方针，竭诚为用户服务，我们所做的一切将全力为您着想。我们深信：对您奉献一颗真诚的心同样会得到真诚的回报！
中电动力员工已经树立了良好的服务理念：用户设备发生故障时的及时维修；售前为用户提供项目设计；用户的设备选购方案制定；优质的产品提供；耐心周到的用户培训；及时有效的故障维修以及代为用户试验解决疑难问题等。
售前服务
中电销售专员积极的与客户沟通,并将项目的巡检和电源的用途、设计图纸以及客户填好的订货信息表转交公司技术部,由技术工程师根据客户的 设计要求,并确定该项目是否可进行优化设计,最终确定产品功能、型号、及设计方案。销售部根据设计方案作出产品报价,及时反馈给客户。
售中服务
销售专员与客户签定销售合同后,及时安排生产计划,并将设备签收与安装注意事项及调试应具备的条件告知客户,客户在安装设备前仔细核对设备基 础尺寸,打好水泥或槽钢底座,用水泥灌注地脚镙栓,用水平仪校平设备的水平位置,是否符合设备安装要求。设备调试工程师在调试过程中对客户设备技术人员、 管理人员等进行现场培训,培训内容主要为设备的正常开/关机,设备日常运行和维修保养过程中应该注意的事项等,设备参数一经调试好后不得随意改动。使用环 境温度保持在20～25℃并保持良好的通风防尘。
售后服务
产品调试完毕后,自动进入售后服务流程,售后服务中心及时建立客户设备档案,确定例行巡检时间。当产品出现故障时,及时报备给中电动力公司售后服 务中心,工作人员将立即安排售后服务人员第一时间与客户取得联系,确定故障类型及原因,进行远程应急处理指导,根据故障情况备好零配件及时出发,在最短时 间内赶至设备现场解决故障,为客户排忧解难。
